краткий профиль
Senior Product / UX Designer с 10+ лет опыта в end-to-end продуктах B2B, B2B2C и B2E в сферах Healthcare и FinTech.
Специализируюсь на упрощении сложных процессов и превращении их в масштабируемые и интуитивно понятные решения; имею практический опыт интеграции AI в продукты для решения реальных бизнес-задач.
B2B-интерфейсы — приоритизация функциональности и эффективности пользовательских сценариев при сохранении консистентного и аккуратного UI.
Системное мышление — Проектирование взаимосвязанных систем с масштабируемой архитектурой интерфейсов с использованием компонентов, вариантов и auto-layout в Figma.
Кросс-функциональное взаимодействие — Перевод бизнес-целей, потребностей пользователей и технических ограничений в эффективные дизайн-решения
UX-исследования и тестирование — Применение гипотезно-ориентированного подхода через пользовательские интервью, CJM (карты пользовательского пути), юзабилити-тестирование и аналитику.
End-to-End продуктовый дизайн — Ведение полного цикла дизайна от исследования до реализации: процессы, вайрфреймы, прототипы и UI с итеративным подходом. (Figma, Sketch, Balsamiq, Adobe CC)
Дизайн-системы — Cтандартизация UI-паттернов, документация и поддержка командного взаимодействия (FigJam, Miro, Mirrow).
AI в UX — Использование AI для генерации идей, персонализации и анализа поведения пользователей. Интеграция AI-инструментов в продуктовые решения (ChatGPT, DALL·E, Figma Make, Codex).
Опыт
Sr. Product UX Designer
Optum (Subsidiary of United Healthcare Group)
09.2022 – по настоящее время
Трансформирую сложные, многошаговые legacy-приложения в Medtech в современные, структурированные порталы с использованием многоразовых компонентов для упрощения разработки и обеспечения консистентного UI.
За 4 года в Optum я работала над множеством критически важных для бизнеса (enterprise-level) решений, включая:
Веду многолетний поэтапный продуктовый дизайн-проект по объединению десятков разрозненных систем онбординга и регистрации в единый портал самообслуживания. Совместно с product-менеджером определяю продуктовую стратегию, упрощаю пользовательские сценарии и веду end-to-end дизайн пользовательского опыта на всех этапах внедрения. Результат: после первого апдейта в начале 2026 года количество обращений в поддержку по вопросам регистрации снизилось более чем на 40% в течение первых трёх месяцев, что подтвердило повышение удобства использования и операционной эффективности.(См. кейс Enrollments)
Совместно с Product-командой разработала и реализовала стратегию единого портала, объединив многоуровневые решения под одним логином. Это упростило процессы для клиентов, повысило безопасность и позволило Optum интегрировать несколько независимых продуктов в единый консистентный UI. (См. кейс Connect Center Hub)
Создала набор plug-in приложений для многоразового использования на уровне всей компании, включая инструмент преобразования PDF в цифровые формы. (См. кейс PDF Mapping)
Я достигла этих результатов в роли тимлида, тесно работая с дизайнерами и исследователями, и развивая культуру менторства и обмена знаниями. Такой подход обеспечивает консистентность дизайна, а также соблюдение регуляторных требований и соответствие продуктовой стратегии.
Sr. UX, UI Application Designer
TransUnion
10.2016 - 09.2022
Вернулась в компанию в 2016 году для организации нового UX-департамента.
В TransUnion я возглавляла продуктовый дизайн по объединению нескольких порталов поддержки на базе Salesforce в единую корпоративную тикетинговую платформу, обеспечив консистентный и эффективный пользовательский опыт для всех цифровых продуктов.
Проводила пользовательские исследования и анализ, формируя чёткие требования к опыту и отстаивая потребности пользователей в сложных многошаговых сценариях
Разрабатывала end-to-end дизайн-артефакты, включая вайрфреймы, прототипы, карты сайта, спецификации функционала и документацию по взаимодействию
Тесно сотрудничала с кросс-функциональными командами, дизайнерами, исследователями, контент-специалистами и разработчиками
Обеспечивала дизайн-консультации на этапе реализации, контролируя точность воплощения UX-видения на различных платформах и в разных регионах
Участвовала во внутренних инициативах, развивая UX-практики и стандартизируя дизайн-процессы для компании.
UX Architect
Premier Farnell
01.2016 - 06.2016
Руководила проектированием B2C-продуктов, фокусируясь на оптимизации UX продуктовых лендингов, CJM (Customer Journey Maps) и улучшении показателей конверсии.
Тесно взаимодействовала с командами маркетинга и департаментом управления контентом (CMD) для создания интуитивно понятного интерфейса посадочных страниц и повышения вовлеченности пользователей.
Использовала продуктовую и веб-аналитику для поиска точек роста, оптимизации жизненного цикла продукта (Product Lifecycle) и устранения барьеров в пользовательских сценариях.
Business Analyst (Product Owner/UX Designer)
TransUnion
02.2008 - 10.2015
В 2008 году роли UX-дизайнера в компании не существовало. Я работала в составе многофункциональной команды Shared Services, отвечавшей за поддержку и развитие всего глобального цифрового присутствия бренда.
Управляла развитием и поддержкой цифровых платформ: полностью закрывала задачи по проектированию интерфейсов, веб-аналитике и контенту для официального сайта TransUnion.com и всех его международных локализаций.
Разработала интерфейс первого 100% онлайн-продукта TransUnion: спроектировала логику и пользовательские сценарии (CJM) с нуля, создав карты сайта, варфреймы и интерактивные прототипы для успешного запуска веб-сервиса.
Участвовала в масштабном редизайне бренда (2012–2014 гг.): в составе экспертной команды из 3 человек отвечала за проектирование и визуальное обновление интерфейсов при переходе от строгого академического («институционального») стиля к более современному и динамичному визуальному языку.
Образование
DePaul University
2009 - 2012
Магистр наук в области бизнес-информационных технологий из высшей школы бизнеса Кэлстадт
Grand Valley State University
2003 - 2007
Бакалавр делового администрирования, международного бизнеса и маркетинга в Колледже бизнеса Сейдмана